L’Aura Précieuse

Expédition et délais de livraison

Notre politique de livraison s'efforce de fournir une expérience rapide et efficace à nos clients. Pour la plupart des commandes, une fois la confirmation effectuée, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 24 à 48 heures. Cependant, pour les commandes personnalisées ou spéciales, nécessitant un travail supplémentaire ou des ajustements particuliers, nous vous livrerons dans les mêmes délais, mais à partir du moment où le produit est prêt.

Délai de Rétractation : échange ou retour

Dans le cadre de notre politique de retour et d'échange, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à vos attentes ou qui est endommagé, nous offrons la possibilité de retourner le produit non conforme ou d'échanger le produit endommagé dans un délai de 3 jours suivant la réception de votre commande. Il est impératif de signaler tout problème dès le jour de réception en contactant notre service clientèle. Nous vous prions de conserver l'emballage d'origine et de fournir des photos du produit afin de faciliter le processus de retour ou d'échange. Notre objectif est de résoudre rapidement et efficacement toute situation afin que vous puissiez profiter pleinement de vos achats en toute confiance.